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O menu Mensagens reúne em uma única lista as mensagens enviadas pela Direct Message API e pelas campanhas. Serve para rastrear o que foi enviado para um contato específico, qualquer que seja a origem do envio.

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Listagem

Cada linha mostra: As mensagens aparecem da mais recente para a mais antiga, 15 por página.

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Filtros

Clique em Filtros para abrir o painel. Os filtros podem ser combinados. Os filtros aplicados ficam no endereço da página, então um link copiado abre a mesma busca.

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Detalhes da mensagem

Clique em uma linha para abrir o painel lateral Detalhes da mensagem, o mesmo usado no detalhe da campanha. Ele mostra:
  • Status, Canal, Destinatário e Provedor
  • Campanha, com link para ela (só para mensagens de campanha)
  • Histórico, com o horário em que a mensagem foi enviada, entregue e lida
  • Conteúdo da mensagem, com as variáveis preenchidas pelos valores usados no envio
Mensagens de RCS não exibem o conteúdo no painel.

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Permissões

O acesso a esta tela segue o modelo de Permissões, com duas permissões:
  • Consulta mensagens individuais (Messages.List) — abre o menu Mensagens, com as mensagens da própria empresa.
  • Consulta mensagens de outras empresas do ambiente (Messages.Manage.AllCompanies) — libera o filtro Empresa, para consultar qualquer empresa do ambiente, inclusive empresas que já foram desligadas dele.