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O Maestro controla o acesso às áreas do sistema por empresa e por usuário: cada empresa tem um conjunto de permissões concedido a ela, e cada usuário usa o que o seu Perfil de Acesso inclui dentro desse conjunto. Este documento explica a ideia geral. Para o passo a passo de cada tela, veja Permissões por Empresa (conceder essas permissões a uma empresa) e Perfis de Acesso (criar e atribuir perfis dentro de uma empresa).

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A regra, em duas partes

Para um usuário conseguir usar uma permissão dessas áreas, duas coisas precisam estar certas ao mesmo tempo:
  1. A empresa dele precisa ter aquela permissão concedida.
  2. O Perfil de Acesso dele também precisa incluir aquela permissão.
Se só uma das duas estiver certa, o acesso continua bloqueado para esse usuário.
As telas de administração de permissões também seguem essa regra, mas a empresa recebe essas permissões pelo próprio tipo, não do Gerente do Ambiente. Toda empresa pode gerenciar os próprios Perfis de Acesso; só o Gerente do Ambiente concede permissões a outras empresas.

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Uma analogia para fixar a ideia

Pense no Maestro como um prédio comercial, com vários andares:
  • Cada empresa que usa o Maestro é uma equipe que trabalha nesse prédio — não é dona de um andar inteiro, tem autorização para usar salas específicas, espalhadas por diferentes andares.
  • Uma empresa do tipo Gerente do Ambiente é a síndica do prédio: além do próprio espaço de trabalho, ela decide quais salas cada outra equipe (empresa) do prédio pode usar.
  • Um Perfil de Acesso é um modelo de cartão de acesso eletrônico, criado por quem tem o perfil “Administrador” em cada empresa, que abre um conjunto de salas dentro do que a própria empresa já tem autorizado.
  • Atribuir um Perfil de Acesso a alguém é dar um cartão a essa pessoa — ela só entra onde o cartão dela abre.
O acesso real de uma pessoa é o que o cartão dela abre, dentro do que a própria equipe já tem autorizado — se faltar uma das duas coisas, a sala não abre.
“Gerente do Ambiente” não é um cargo de uma pessoa — é o tipo de uma empresa (veja Tipos de Empresa). Quem exerce esse papel na prática são os usuários dessa empresa, cada um com o Perfil de Acesso que a própria empresa atribuiu a ele.

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Por que uma permissão às vezes não aparece

Exemplo: a empresa fictícia “Aurora” tem a permissão de Relatórios concedida pelo Gerente do Ambiente. Mas a usuária Maria, que trabalha na Aurora, só tem o Perfil de Acesso “Operador” — e esse perfil não inclui Relatórios. Maria não vê essa tela, mesmo a empresa dela tendo a permissão, porque falta a segunda condição (o perfil dela). Se quem tem o perfil “Administrador” na Aurora editar o perfil “Operador” para incluir Relatórios, a Maria passa a ver a tela imediatamente — não precisa receber um novo perfil, o mesmo perfil passa a abrir mais coisas.

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O que esperar de empresas e usuários novos

  • Uma empresa nova começa só com a permissão de gerenciar os próprios Perfis de Acesso — as permissões das áreas do Maestro começam vazias —, mas já vem com o Perfil de Acesso “Administrador”, que inclui todas as permissões. O primeiro usuário da empresa recebe esse perfil automaticamente.
  • Os demais usuários novos não vêm com nenhum Perfil de Acesso atribuído.
O perfil “Administrador” e os demais Perfis de Acesso só abrem o que a empresa tiver concedido. Quem tem o perfil “Administrador” pode criar e atribuir perfis a qualquer momento (veja Perfis de Acesso), mas eles só passam a liberar algo depois que o Gerente do Ambiente conceder as permissões (veja Permissões por Empresa).
O perfil “Administrador” tem regras próprias: não pode ser excluído nem renomeado, não perde permissões e precisa ter sempre pelo menos um usuário. Veja Perfis de Acesso.
Editar um Perfil de Acesso já atribuído muda o acesso de todos os usuários que o têm, imediatamente — não é preciso reatribuir.
Uma mudança de acesso só passa a valer no próximo login de quem já estava com o sistema aberto quando ela foi feita.

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FAQ

Ou a sua empresa deixou de ter aquela permissão, ou o seu Perfil de Acesso deixou de incluí-la. Fale com quem tem o perfil “Administrador” na sua empresa para confirmar qual dos dois foi.
Sim, se essa pessoa já estava com o sistema aberto quando a mudança foi feita — ela continua com as permissões de quando entrou. Peça para ela sair e entrar de novo.
Sim. Usuário novo não vem com nenhum Perfil de Acesso atribuído. Alguém da empresa precisa atribuir um em Perfis de Acesso.
Sim. Empresa nova começa só com a permissão de gerenciar os próprios Perfis de Acesso; as permissões das áreas do Maestro começam vazias. O primeiro usuário já recebe o perfil “Administrador”, mas esse perfil só abre o que a empresa tiver concedido. O Gerente do Ambiente precisa conceder as permissões primeiro.
Sim. O acesso soma: a pessoa consegue usar tudo que qualquer um dos perfis dela libera.
Sim, de propósito. Os Perfis de Acesso são específicos de cada empresa — ao mudar de empresa, o usuário perde os perfis da empresa anterior e passa a depender dos perfis que a nova empresa atribuir a ele.
Fale com a Robbu: algumas permissões precisam ser habilitadas para o ambiente antes que o Gerente do Ambiente consiga concedê-las a uma empresa específica.