Página nova (não existe em
docs.robbu.global). As definições abaixo consolidam termos usados ao longo desta documentação — sugerimos revisão do time de produto/suporte antes de considerar definitiva.| Termo | Significado |
|---|---|
| Gerente do Ambiente | Empresa administradora do ambiente Maestro, com acesso completo e supervisão de todas as assessorias. |
| Assessoria | Empresa com acesso restrito às próprias campanhas, públicos, segmentos, relatórios e templates. |
| Revisora | Empresa responsável por revisar e aprovar templates de outras empresas. |
| Broker | Provedor terceiro responsável pelo envio efetivo da mensagem em um canal (ex.: Positus para WhatsApp, Pontal e Classe A para SMS/RCS, RobbuMail e SendGrid para E-mail). |
| Segmento | Agrupamento usado para organizar contatos/templates e restringir o acesso de assessorias e provedores a um assunto ou público específico. |
| Público | Base de contatos importada no Maestro, usada como ponto de partida para uma ou mais campanhas. |
| Campanha | Disparo em massa de mensagens para um público, usando um template aprovado e um segmento. |
| Direct Message | Envio de uma mensagem unitária (fora do ciclo de campanhas) via API, usando a mesma infraestrutura de regras e brokers do Maestro. |
| Template | Modelo de mensagem (WhatsApp, E-mail, SMS ou RCS) usado em campanhas e Direct Message. Passa por um ciclo de vida com status (veja Templates). |
| Motor de Regras | Mecanismo que valida e pode bloquear campanhas e disparos, com regras implícitas (não desativáveis) e customizáveis (ativáveis/desativáveis). Veja Motor de Regras. |
| Regra implícita | Regra do motor de regras que valida um conceito do sistema e não pode ser desativada (ex.: template aprovado, segmento válido). |
| Regra customizável | Regra do motor de regras que pode ser ativada ou desativada pela Gerente do Ambiente (ex.: horários, feriados, contatos bloqueados). |
| Webhook de eventos | Mecanismo pelo qual o Maestro notifica, via HTTP POST, uma URL do cliente sobre eventos como atualização de status de mensagem. |
| Token de Integração | Credencial usada para autenticar chamadas à Direct Message API, gerada em Configurações > Empresa > Integração. |